Hybride Office 365 – 5.1.1 resolver.adr.recipnotfound

Onlangs kregen we de melding dat een gebruiker geen externe mail meer ontvangt, dit bleek te maken te hebben dat door het aanpassen van de Office 365 licentie een aantal attributen waren aangepast in het account. 

Externe kregen de melding dat de mailbox niet gevonden kon worden

Dit bleek te maken te hebben dat na het opnieuw toewijzen van de licentie, de nieuwe licentie gaf de gebruiker een hoger quota voor de mailbox. Waardoor Office 365 de mailbox als een nieuwe mailbox bestempeld.

Dit gaat op een Hybride omgeving waarbij de mail binnenkomt op de on premise Exchange server.

Na enige tijd zoeken bleken een aantal aliassen te zijn verwijderd en het targetAddress was niet aanwezig.
Doordat gebruikers worden gesynchroniseerd vanaf on-premise AD omgeving moeten hier de aanpassingen gemaakt worden.

Open AD User en Computer console, ga naar view en enable “Advances Features”

Ga naar de gebruiker, open de eigenschappen van de gebruiker en ga naar de tab “Attribute Editor”, ga naar het attribute “targetAddress”, controleer of hier het adres staat wat is ingeregeld in de send connector die naar Office 365 verwijst.

Als deze niet aanwezig is, voeg deze toe. Controleer hierna of het adres ook in het attribuut “proxyaddress” staat

De opzet van de instelling is; smtp:/SMTP:mailadress@fqdn.nl

Hoofdletter SMTP houdt in dat dit het standaard adres van de gebruiker wordt, kleine letters zijn aliassen.

Het mail adres die we bij het targetaddress hebben ingevuld moet hier ook tussen staan.